Структурировать по руководителям мне представляется неудачной идеей: получим вместо процессного функциональное управление. Руководителей в качестве владельцев процессов назначать надо обязательно, но отталкиваться следует не от функционального деления, а от цепочки создания ценностей.

Слишком тонкий комментарий к незатейливому посту, в котором речь идет о сугубо технических материях.

Можете переименовать “руководителя” во что угодно, я не возражаю

I agree, the feature you refer to should be not a competitive advantage but a must-have. People do stupid mistakes all the time: you press the wrong button or pick the wrong value from a dropdown list because your mouse got crazy for a second and oops - the process picks the wrong route and you can’t do anything about it. There must be an opportunity to roll it back.

BTW, there is another vendor who implemeted it differently: each activity has a “commit transaction” flag. If it’s set to false then you can roll it back to the beginning. Smart but probably too smart for the circus

this is a good case where, in some cases, the software vendor can add value to the generic BPMN. One vendor, for example, automatically tracks “redo” effort if you route back to the same activity. Both approaches will work, and managing it manually gives you more precise control. But if software vendors will look more to how to answer interesting process improvement questions these kind of features would be “baked in”…

Согласен, такая постановка задачи имеет смысл. Надо предусмотреть в процессе атрибут “задание выполнено” и дать возможность сотруднику завершать задание, оставляя его в положении false. Тут сработают обе рассмотренные схемы.

Но если считать, что такая ситуация возможна в любой точке процесса, то схема процесса превратится в сущий кошмар. Может, исполнитель с начальником в рабочем порядке между собой договорятся? В конце концов, телефон никто не отменял.

Не стоит также забывать про встроенный в большинство BPM-систем механизм делегирования: пользователь имеет возможность передать свое задание другому. Подчиненному, если задание для него самого слишком простое, или начальнику, если, наоборот, он не может с ним справиться.

И еще как правило есть возможность добавить к задаче произвольные комментарии, которые увидят исполнители последующих шагов.

А.Б.