Comments on: Where Is The Beginning and The End of Processes?

By: Andrey Glukhov

Andrey Glukhov — Fri, 10 Apr 2015 05:54:41 +0000

Анатолий,
часто встречаюсь с тем, что люди путают 3 термина процесс, подпроцесс и бизнес-процесс. Отличие подпроцесса от процесса в том, что подпроцесс не реагирует на события во вне, а запускается потоком работ родительского процесса.
Мне кажется, что доля правды есть и в Ваших словах и в словах Ваших оппонентов т.к. Вы, в моем понимании, говорите о разных вещах. Процессы могут существовать на уровне подразделения или даже локального рабочего места, СУБД и т.д., примеров таких процессов огромное количество, но для бизнеса, сами по себе, они ценность не создают, поэтому бизнес-процессами я бы их называть не стал. А вот сквозная кросс-функциональная цепочка процессов, достигающая цели бизнеса - это, в моем понимании, бизнес-процесс.

By: Anatoly Belychook

Anatoly Belychook — Sun, 25 Jan 2015 19:20:17 +0000

Сергей, я не за фанатизм. К терминологическим вольностям отношусь спокойно и сам их частенько допускаю. Но только при условии, что *понимают* все все верно.

Но если у вас в организации принято рассматривать “процессы на уровне отдела”, то это именно то, против чего я выступаю. Это имитация процессной работы. Работаем как работали, но теперь хвастаемся процессами? Результат достигнут не будет, субоптимизация - это не результат.

Вот как вы будете улучшать “процесс подразделения”, не поняв что представляет собой процесс на верхнем уровне и какой вклад данный подпроцесс вносит в общий процесс? Не верю, извините.

By: Сергей Пранцузов

Сергей Пранцузов — Sun, 25 Jan 2015 17:53:52 +0000

Анатолий, согласен, что «называть “процессом” все что угодно - плохая идея», но не согласен называть “процессом”, только сквозные процессы.
Получается какая-то сакрализация термина, перегиб в другую сторону. Мне это видится утопичным на практическом уровне, приходишь к руководителю отдела и говоришь: “давайте обсудим Ваш подпроцесс/поток работ”, а когда кто-то, всуе, скажет “процесс” поправлять и напоминать, что до процесса мы не дотягиваем, ростом не вышли. Так и результат не будет достигнут (пусть он и локальный) и коммуникация нарушена.

ИМХО, если есть взаимодействие нескольких участников (т. е. не говорим о функции или задаче) и мы можем сказать, что оно повторяется (не проект), то можно и слово “процесс” произносить не задумываясь о том на каком уровне иерархии он находится. Не всегда же решаются задачи полноценного управления бизнес-процессами.