Process Is The Main Thing

@ Anatoly Belaychuk’s BPM Blog

Motivation Surprises

Sorry, this entry is only available in Русский.

09/01/09 | Responces | , ,    

Comments (9)

  1. Оноприенко 09/07/09 04:23 PM

    Полностью согласен. Рад, что внутренние ожидания еще и подтверждены экспериментами.
    Во многих аспектах мы идем в данном русле того.
    Мы уже лет семь, как отказались от выплаты бонусов топменеджерам. При наличии положительных общефирменных результатов один или два раза в год им выплачивается ощутимая премия по усмотрению генерального директора. Результаты положительные. Ключевые сотрудники, находящиеся внутри системы 1)перестали активно и заинтересованно перетягивать одеяло в свою сторону, 2)перестали тормозить инвестиционные и перестроечные проекты, которые в краткосрочной перспективе уменьшают прибыльность их подразделений, 3)стали более заинтересованы в общем успехе фирмы, 4) воспринимают премию не как нечто должное, а как персональную оценку качества их работы, что является мощнейшим внематериальным стимулом.
    Отдельно выплачиваются и премии проект-менеджерам по завершению длительных проектов. Размер и обязательность премии заранее не оговариваются, поэтому также воспринимаются ими, как оценка уровня проведенной работы. Это оказывает благотворное влияние на качество инвестиционного процесса. Вплоть до того, что “неподогретый” бонусом менеджер не заряжен на обязательную реализацию проекта, внутренне в состоянии мотивированно его отклонить , если объективные условия для реализации не созрели. Гораздо приятнее и легче реализовывать действительно нужные и назревшие проекты.
    Бонусы остались только у очень узкой категории лиц, которые в качестве гендиректоров самостоятельно управляют отдельными бизнесами по поручению учредителей. И их участие в прибыли ощутимо. Но здесь ситуация принципиально иная и таких раз-два и обчелся.
    Даже у менеджеров-продажников все последние годы сдельная составляющая оплаты труда менялась крайне мало, зато в разы выросла постоянная составляющая зарплаты, которая завязана только на квалификацию. И постоянная составляющая зарплаты стала хотя и не основной, но весьма ощутимой частью оплаты их труда.
    В общем и целом подписываюсь под статьей. Если хочешь добавить в нее практический раздел, можешь меня проинтервьюировать. В хорошем смысле этого слова.

  2. Anatoly Belychook 09/07/09 05:50 PM

    Саша, спасибо. Конкретика - бесценна!

    Что интересно: Дэн говорит о замене материального стимулирования внутренним, неявным. Какими сильными стимулами - пожалуй посильнее, чем червонец прибавки к зарплате - были когда-то в родном НИИ библиотечный день для научных сотрудников и право ходить по свободному графику для программистов.

    Ты же фактически изобрел гибридную схему, в которой деньги присутствуют, но не как конечная цель, а всего лишь как производная от обобщенной и неформальной оценки их работы.

    Но покритиковать вас есть за что, пусть с позиции теоретика: за авторитарность, за субъективизм. Получилась монархия, которая может быть и чертовски эффективной, и настолько же неэффективной. Объективно культивируется лесть: важно понравиться начальнику, объективных критериев-то ведь нет. При разделении ролей собственника и руководителя работоспособность схемы вообще под большим вопросом.

    Так что по тому, от чего надо уходить, есть консенсус, а вот над тем, куда двигаться, надо еще подумать.

  3. Оноприенко 09/08/09 10:28 AM

    Кстати, для тех, кто не завязан непосредственно в оперативном рабочем процессе и непосредственной работе с клиентами по факту установлен свободный график с точки с точки зрения отсутствия контроля начала и окончания рабочего дня.
    Про авторитарность. Авторитарность - это общий стиль работы руководителя, а не способ определения вознаграждения за труд. В системе, где дополнительное вознаграждение в виде бонусов, может быть такая авторитарность, мама не горюй. Главный вопрос в способности руководителя создать команду и тончайшую ткань устойчивых взаимных связей. При том, что уже следующий руководитель может все разрушить. Поэтому вот этому надо учить руководителей, хотя все-таки здесь больше таланта и мировоззренческой позиции. Формальными методами живую, устойчивую команду не создашь. Ответственность руководителя, в том числе, в выборе и воспитании приемника.
    В малом и среднем бизнесе, как не крути, все зависит от личности руководителя. Их надо учить и воспитывать. Система вторична, ее содержание зависит от того, кто ее возглавляет.
    Замечание. Толя, ты или любишь шить ярлыки, или это твой сознательный метод мотивации. Неправильный, чувствуешь себя подопытной крысой. которой пытаются вживить электрод.

  4. Anatoly Belychook 09/08/09 11:43 AM

    Что-то в последнее время меня не в первый раз в этом обвиняют. Ладно, буду делать выводы.

  5. Anatoly Belychook 09/08/09 12:37 PM

    Полезная ссылка по теме: http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=901312
    Эксперт по вопросам управления бизнесом Райнхард Шпренгер: “Платить за работу нужно исходя из средней зарплаты на рынке. Ниже нельзя - это отпугнет новых сотрудников. Если же вы платите выше среднего, то привлечете тех, кто работает только ради денег. Они придут к вам ради них и ради них сбегут в другую фирму. Нужна золотая середина - тогда руководитель сможет выбирать из качественных специалистов, которые ориентируются не на зарплаты, а на другие ценности. Бонусы и премии при этом, как я уже сказал, не нужны.”

  6. Yuri Zelenkov 09/21/09 09:59 AM

    Cуществует уже весьма наукообразная теория мотивации от Ф. Гертцберга. Рекомендую отгуглить, материалов в инете много. Ключевой тезис теории: все факторы делятся на гигиенические (влияют на желание уйти из компании) и мотивационные (влияют на желание остаться и приносить пользу). Материальное поощрение - это гигиенический фактор, мотивационные - это, в том числе, возможность творческой самоерализации, ощущение собственной нужности и т.п. Теория для менеджера весьма полезная. Правда к BPM отношения не имеет…

  7. Anatoly Belychook 09/21/09 11:07 AM

    Спасибо за ссылку. Герцберг конечно голова, но в рецензируемом материале меня привлекли две вещи: во-первых, строгая экспериментальная основа и во-вторых, четкий вывод о том, где материальные стимулы работают, а где нет. Шабашникам на стройке есть смысл обещать премию, а людям творческим прямолинейная мотивация может помешать.

    В менеджменте нет практически ничего, что бы не имело отношения к BPM.

  8. Олег Ладыженский 09/30/09 05:10 PM

    Тяжела же участь творческих людей на стройке… Самореализоваться нельзя, а деньги не нужны? Читая статью вспомнился фильм «Семь самураев». На одну и ту же работу селянам удалось нанять 7 человек, и все пошли по разной мотивации, кроме денег. Конечно фильм есть фильм, но нельзя же отвергать то, что заниматься одним и тем же делом разных людей заставляют разные побуждения. Можно долго говорить о управленческих теориях, но если взглянуть на пирамиду Маслоу, то представляя на какой её ступени находится человек можно и узнать в каком виде мотивации он нуждается. К основным недостаткам материальной мотивации относится то, что к ней быстро привыкают, и когда человек не получает того что как ему кажется он заслужил, начинается недовольство. Но и то же можно и отнести к нематериальной мотивации, она может приесться (когда благодарностями и дипломами можно уже стену вместо обоев обклеить).
    Из собственного опыта: в гос структурах (фиксированная оплата) часто срабатывает примерно такая формулировка что «вы сможете делать ту же работу, но с меньшими усилиями».
    В частных предприятиях (оплата от результата): «теперь с новой методологией вы успеете делать больше и быстрее». При этом в первом варианте человек понимает что ему можно будет меньше работать, а значит затрачивать меньше времени и усилий, а во втором что он сможет заработать больше, но в обоих случаях увеличивается личная эффективность.

  9. Anatoly Belychook 09/30/09 05:22 PM

    Боюсь исходно все же речь шла не о людях, а о задачах (а мой комментарий N 7 неточен и вводит в заблуждение). То есть если студенту пообещать премию, чтобы он быстрее разработал нетривиальный вычислительный алгоритм, то толку не будет. А если ему же на шабашке аккорд, чтобы он пахал до упора, пока не выложит стену - тогда да.

What do you think?

Captcha

Copyright © 2008-2016 Anatoly Belychook. Thanks to Wordpress and Yahoo.  Content  Comments