Главное не результат, главное процесс

BPM-блог Анатолия Белайчука

Почему бизнес-пользователи без конца меняют требования к программам

Мне не раз приходилось слышать жалобы разработчиков на то, что пользователи без конца меняют свои требования к программам. (А к бизнес-процессам это относится особенно.) При этом на вопрос “почему они так поступают” ответ готов заранее: “потому что они сами не знают чего хотят”. (И это еще самый вежливый вариант.)

Наверное бывает и так. Но все же стоит отдавать себе отчет, что бизнес находится под прессом гораздо большим, чем программисты. От своих пользователей можно потребовать хоть какой-то логики, а им приходится иметь дело с капризными клиентами, коварными конкурентами, бездушной государственной машиной и рынком, который вообще слеп и глух к нашим проблемам и нашим доводам, сколь бы логичными они не были.

Так что давайте с пониманием относиться к тому, что пользователи не всегда ведут себя так, как нам бы хотелось.

24.11.09 | Заметки | ,    

Комментарии (5)

  1. A. Samarin 24.11.09 22:25

    They (business users) understand better and better how IT potentials can help them to address their needs (even without mentioning “competition”). Normally this is the responsibility of an architect to make explicit all of this in advance.

    Looks like you need less developers and more architects…good architect, of course… A good architect is ready and welcomes CHANGING of requirements.

    Thanks,
    AS

  2. Anatoly Belychook 24.11.09 22:46

    Alexander

    Architects are great. Airforce is great too but only infantry gains the territory :)

  3. A. Samarin 24.11.09 23:40

    Anatoly

    Airforce does not lead infantry — at least in my books. They have to work TOGETHER like different pieces in the chess…. if there is somebody who know how to “move” them.

    Thanks,
    AS

  4. Scott 25.11.09 08:21

    I think Anatoly’s point was that you can’t hold territory from the air - you need boots on the ground for that. It wasn’t a question of first or second- just that Airpower only is insufficient for territory to change hands.

    As for more Architects - it all depends on the definition of “Architect”.

    Anatoly, great post, and a great reminder for BPM professionals to remain humble and open-minded as we work with our customers, or with the business, to create solutions. Don’t assume that just because change is inconvenient to us that it is, by nature, a defect. Often change is a reflection of reality, or of learning that couldn’t happen without doing and trying.

    Good stuff! In the US, Thanksgiving Holiday starts in 24 hours or so, which is a time for reflecting on things to be thankful for - customers being chief among them in our business! This kind of introspection seems particularly appropriate at these times.

    Thanks again,
    scott

  5. bas 26.11.09 16:14

    Oh, English is everywhere :(

    It’s view from people who work with BP. Yes, BP are changed because of competition and constraints. But it’s not only one factor why system reqs are changed.

А что вы думаете?

Captcha

Copyright © 2008-2016 Анатолий Белайчук. Спасибо Wordpress и Yahoo.  Контент  Комментарии