Как я неоднократно писал в этом блоге, зачастую то, что называет бизнес-процессом бизнес, в терминах BPMN моделируются не одним, а несколькими пулами. См. например процессный паттерн “внутренний заказ” или “обработка входящих”. И там, и там процесс-”клиент” оставляет задание в базе данных и переходит в ожидание сообщения от процесса-”сервера”, что задание выполнено.

Схема рабочая, но у нее есть недостаток: сервер здесь должен знать клиента, что называется, “в лицо” - в схему процесса-сервера зашивается отправка сообщения в процесс-клиент. Если сервер обслуживает всего одного клиента, то это нормально, но если это не так?

» читать дальше

Некая организация живет по плану: на регулярной основе планы составляются, затем пункты плана выполняются.

1. Антипаттерн: планирование и исполнение в одном процессе

Проблема этой диаграммы в том, что планирование длится, пока не будут выполнены все пункты плана. » читать дальше

Этот контент доступен на языках: English.

Какие только красоты не рисуют начинающие авторы, чтобы средствами BPMN показать взаимодействие с внешними участниками процесса!

Характерный пример:

Рис.1

Тут целый букет ошибок: » читать дальше

Основной вопрос процессного анализа средствами BPMN: чем мы собираемся заниматься - дирижировать или реагировать?

• Дирижировать – это значит обходиться только оркестровкой, т.е. одним пулом BPMN.
• Реагировать – это значит предусматривать события, инициируемые внешними сущностями, например контрагентом, государственным органом, внутренней службой с собственным ритмом или корпоративной системой.

» читать дальше

Базовые допущения BPMN:

1. Вся информация сохраняется
2. У организации есть механизм назначения и передачи поручений
3. К каждой задаче прилагается инструкция
4. У задач есть нормативные сроки, а у организации - механизм их контроля

2. У организации есть механизм назначения и передачи поручений

Раз за разом на тренинги по BPMN студенты приносят диаграммы типа такой: » читать дальше

Рассмотрим достаточно типичный бизнес-процесс:

1. потенциальный заказчик обращается с запросом коммерческого предложения
2. мы готовим и отправляем коммерческое предложение
3. заказчик принимает решение
4. в случае положительного решения заключаем договор

Первая версия процессной диаграммы: » читать дальше

Данный паттерн не столь универсален, как, например, «Внутренний заказ», но все же встречается достаточно часто: если не на каждой практике по BPMN, то через одну -  точно.

Примеры:

• Закупка по конкурсу
• Прием на работу по конкурсу

Упрощенная схема иллюстрирует идею паттерна: » читать дальше

В прошлой заметке мы рассмотрели ситуацию, когда сообщение из внешнего мира требует предварительной обработки для определения к какому экземпляру процесса оно относится. Но там по крайней мере у нас не было неоднозначности по поводу того, к какому шаблону (типу) процесса относится сообщение: клиент обращается за кредитной картой к клерку (процесс выдачи кредитной карты), резюме попадает в отдел персонала (процесс приема на работу), а информация о поступившем платеже – в финансовый отдел (процесс продажи).

Теперь рассмотрим более сложную ситуацию: документы приходят в компанию обычной почтой по официальному почтовому адресу компании и попадают не напрямую на стол участнику того или иного процесса, а в общую канцелярию. » читать дальше

Рассмотрим процесс выдачи банковской карты клиенту:

Рис. 1. Выдача банковской карты с «пассивной» задачей «Выдать карту».

Обратим внимание на задачу «Выдать карту». Бизнес-сценарий: после того как карта изготовлена, клиент в течение 45 дней должен прийти в отделение банка и получить ее. Если считать, что в среднем клиент приходит за картой через 10 дней, и что отделение выдает по 100 карт в день, то у банковского клерка скопится очередь из 1000 задач. » читать дальше