Главное не результат, главное процесс

BPM-блог Анатолия Белайчука

Выбор между компетенциями одного уровня

(Эта заметка развивает предложенную концепцию стэка управленческих компетенций.)

Как быть с методологиями, занимающими одно и то же место в стэке управленческих компетенций?

Рассмотрим в качестве примера концепцию клиенто-ориентированности:

  • она присутствует в TQM (качество как соответствие ожиданиям клиента)
  • она присутствует в реинжиниринге (радикальное усовершенствование бизнес-процесса, понимаемого как последовательность действий, дающих на выходе ценный с точки зрения клиента результат)
  • она присутствует в методологии Раммлера-Брахе, системе Тойоты и Lean (цепочка создания ценности для клиента)
  • и при этом сейчас появляется новая концепция Outside-In, в которой в очередной раз утверждается примат клиенто-ориентированности

Различие между этими методологиями конечно же есть, но парадокс заключается в том, что если взять двух сильных консультантов, исповедующих разные методологии, то разница между тем, что они делают, окажется меньше, чем разница между сильным и слабым приверженцами одной и той же методологии!

Иллюстрация к этому - извращение идей реинжиниринга. Известно, что когда реинжиниринг стал массово применяться на практике, Майкл Хаммер пришел в ужас и неоднократно высказывался в своих статьях в том духе, что он категорически не является сторонником того, что делается под флагом реинжиниринга.

То есть что происходит:

  1. талантливые и изобретательные люди предлагают новую концепцию
  2. они и их последователи с успехом ее применяют
  3. этот успех привлекает массы консультантов, скажем так, разной квалификации
  4. оригинальная концепция сначала размывается, потом извращается
  5. в итоге какая-нибудь светлая голова обрушивается с критикой на то, что получилось в результате, и предлагает новое решение - см. п.1

Получается, важнее кто делает, а не то, как это называется.

Практический рекомендация - возьмите одну методологию, творчески ее применяйте и развивайте. Это лучше, чем гнаться за модой.

03.02.10 | Заметки | ,    

Комментарии (1)

  1. Владимир Лобуков 03.02.10 15:34

    Анатолий, отличная мысль! Это касается не только консультантов, но и руководителей. Гонка за управленческой модой у нас идет по бессознательной схеме: - «услышал-очаровался-зажег всех-охладел-разочаровался – предал анафеме-заскучал…» до следующего чудо-метода. Строить систему управлениям можно начинать с любого места и почти с любой методологии, главное не останавливаться и тогда одни методологии будут плавно перетекать в другие (или дополняться ими) с сохранением всего лучшего из прошлого опыта.

А что вы думаете?

Captcha

Copyright © 2008-2016 Анатолий Белайчук. Спасибо Wordpress и Yahoo.  Контент  Комментарии