Главное не результат, главное процесс

BPM-блог Анатолия Белайчука

Прямой и обратный каналы управления

(Эта заметка развивает предложенную концепцию стэка управленческих компетенций.)

Выбирая концепцию или методологию для своей компании, полезно определить к какому этажу стэка она относится и каких компетенций требует на нижних этажах. Но кроме этого, полезно задаваться вопросом - относится предлагаемое решение к прямому или обратному каналу управления?

Прямой и обратный каналы - это понятия из теории управления. Управляющая система оказывает воздействие на процесс через прямой канал и получает отклик через канал обратной связи. Для нормального функционирования система управления нуждается в обоих:

Например, EPM (Enterprise Performance Management), BI (Business Intelligence) и BSC (Balanced Score Card) - это все полезные вещи, но они дают только канал обратной связи. Для сравнения, BPM дает каналы и прямой, и обратной связи - роль последнего выполняет BAM (Business Activity Monitoring).

Когда мы были мальчишками, мы заглядывали в окна машин и смотрели, какая максимальная скорость стоит на спидометре - по ней мы оценивали крутизну тачки. Сейчас я понимаю, что главное - не панель приборов и даже не двигатель, а энергоемкие тормоза, жесткая подвеска, чуткий и информативный руль.

BI и BSC - это всего лишь панель приборов; чтобы заставить компанию совершить маневр, вам необходим BPM. С другой стороны, BPM относится ко второму, а BSC - к третьему уровню стэка. Поэтому комбинация BPM/BAM и BSC должна быть неплохой идеей.

02.02.10 | Заметки | ,    

Комментарии

А что вы думаете?

Captcha

Copyright © 2008-2016 Анатолий Белайчук. Спасибо Wordpress и Yahoo.  Контент  Комментарии