(Эта заметка развивает предложенную концепцию стэка управленческих компетенций.)

В свое время я обратил внимание на то, что о бизнес-процессе и процессном подходе так или иначе говорится в методологиях TQM, Lean, Шесть сигм. В книгах по Six Sigma или Lean можно обнаружить целые разделы, в которых фактически пересказываются базовые принципы проектного управления и/или BPM. О процессах также любят порассуждать поставщики систем ERP и CRM.

Но практика уже многократно доказала, что бизнес-процессы - предмет слишком серьезный для того, чтобы заниматься им факультативно. Управление бизнес-процессами составляет отдельную дисциплину под названием BPM, и попытка “заодно” разобраться с бизнес-процесса в рамках реализации более глобальной управленческой концепции ни к чему хорошему не приводит. Было бы лучше, если бы управленческие методологии и корпоративные системы рассматривали бизнес-процессы не как часть собственного предложения, а как смежную дисциплину. Поставщикам корпоративных систем хотелось бы дополнительно пожелать добиться большей открытости их функционала для внешних BPMS.

Оборотная сторона этого тезиса - BPM не нужна собственная методология!

Хотя многие коллеги со мной в этом не согласятся, я считаю, что BPM не следует вторгаться на верхний этаж управленческих компетенций. Лучше ограничиться тактикой - приемами эффективного выявления бизнес-процессов, процессными паттернами, проблемами управления динамическими процессами и т.п. А стратегию, к которой я отношу, например, целеполагание процессной деятельности и референтные модели бизнес-процессов предприятия, оставить бизнес-методологии.

Ведь кому-то ближе философия Lean, кому-то - Теория ограничений, а кто-то заявляет, что это все устарело, и пропагандирует Outside-In. И очень хорошо - BPM подходит к любой из них, для любой из них он может сыграть роль “приводного ремня”.

Я хорошо понимаю тех, кто считает, что методология должна быть составной частью BPM: их, как и меня, не устраивает, когда BPM превращается в занятие, не завязанное на итоговые показатели компании. Методология нужна обязательно, но пусть она остается отдельной компетенцией. Пусть управленческие методологии развиваются и время от времени сменяют друг друга, а дисциплина управления бизнес-процессами пусть развивается сама по себе, оставаясь нейтральной по отношению к методологиям.