Главное не результат, главное процесс

BPM-блог Анатолия Белайчука

Записи с ключевым словом ‘pattern’

Процессные паттерны: планирование-исполнение (четыре варианта)

Некая организация живет по плану: на регулярной основе планы составляются, затем пункты плана выполняются.

1. Антипаттерн: планирование и исполнение в одном процессе

Проблема этой диаграммы в том, что планирование длится, пока не будут выполнены все пункты плана. » читать дальше

(English) Live Process Analysis & Modeling Experience

Этот контент доступен на языках: English.

Процессный паттерн: «Найдите жертву»

Какие только красоты не рисуют начинающие авторы, чтобы средствами BPMN показать взаимодействие с внешними участниками процесса!

Характерный пример:

Рис.1

Тут целый букет ошибок: » читать дальше

Дирижировать или реагировать

Основной вопрос процессного анализа средствами BPMN: чем мы собираемся заниматься - дирижировать или реагировать?

  • Дирижировать – это значит обходиться только оркестровкой, т.е. одним пулом BPMN.
  • Реагировать – это значит предусматривать события, инициируемые внешними сущностями, например контрагентом, государственным органом, внутренней службой с собственным ритмом или корпоративной системой.

» читать дальше

Базовое допущение BPMN 2: У организации есть механизм назначения и передачи поручений

Базовые допущения BPMN:

  1. Вся информация сохраняется
  2. У организации есть механизм назначения и передачи поручений
  3. К каждой задаче прилагается инструкция
  4. У задач есть нормативные сроки, а у организации - механизм их контроля

2. У организации есть механизм назначения и передачи поручений

Раз за разом на тренинги по BPMN студенты приносят диаграммы типа такой: » читать дальше

Процессный паттерн: Снова здравствуйте!

Рассмотрим достаточно типичный бизнес-процесс:

  1. потенциальный заказчик обращается с запросом коммерческого предложения
  2. мы готовим и отправляем коммерческое предложение
  3. заказчик принимает решение
  4. в случае положительного решения заключаем договор

Первая версия процессной диаграммы: » читать дальше

Процессный паттерн: Конкурс

Данный паттерн не столь универсален, как, например, «Внутренний заказ», но все же встречается достаточно часто: если не на каждой практике по BPMN, то через одну -  точно.

Примеры:

  • Закупка по конкурсу
  • Прием на работу по конкурсу

Упрощенная схема иллюстрирует идею паттерна: » читать дальше

Процессный паттерн: Почтовое отделение

В прошлой заметке мы рассмотрели ситуацию, когда сообщение из внешнего мира требует предварительной обработки для определения к какому экземпляру процесса оно относится. Но там по крайней мере у нас не было неоднозначности по поводу того, к какому шаблону (типу) процесса относится сообщение: клиент обращается за кредитной картой к клерку (процесс выдачи кредитной карты), резюме попадает в отдел персонала (процесс приема на работу), а информация о поступившем платеже – в финансовый отдел (процесс продажи).

Теперь рассмотрим более сложную ситуацию: документы приходят в компанию обычной почтой по официальному почтовому адресу компании и попадают не напрямую на стол участнику того или иного процесса, а в общую канцелярию. » читать дальше

Процессный паттерн: Обработчик входящих

Рассмотрим процесс выдачи банковской карты клиенту:

Рис. 1. Выдача банковской карты с «пассивной» задачей «Выдать карту».

Обратим внимание на задачу «Выдать карту». Бизнес-сценарий: после того как карта изготовлена, клиент в течение 45 дней должен прийти в отделение банка и получить ее. Если считать, что в среднем клиент приходит за картой через 10 дней, и что отделение выдает по 100 карт в день, то у банковского клерка скопится очередь из 1000 задач. » читать дальше

Моделируем подпроцессы в BPMN

Если вы взялись за достаточно сложный бизнес-процесс, то скорее рано, чем поздно вы столкнетесь с тем, что схема процесса разрослась и стала нечитаемой. Это значит, что пришла пора выполнить иерархическую декомпозицию - проще говоря, разбить процесс на подпроцессы. На BPMN распространяется старое правило: на одном уровне декомпозиции желательно иметь от 5 до 9 активностей.

Рассмотрим в качестве примера процесс заключения договора, состоящий из трех фаз:

  1. согласование содержательных условий договора
  2. согласование текста договора
  3. подписание договора

Зачастую приходится встречать наивные процессные диаграммы типа следующей:

» читать дальше

Copyright © 2008-2017 Анатолий Белайчук. Спасибо Wordpress и Yahoo.  Контент  Комментарии