Главное не результат, главное процесс

BPM-блог Анатолия Белайчука

Записи с ключевым словом ‘seminar’

Знания BPM - в массы!

Если вы еще не зарегистрировались на семинар Ассоциации BPM-профессионалов в следующий понедельник 25.05.15, то непременно это сделайте.

BPM - это не софт, BPM - это обширная область знаний, включающая анализ и проектирование бизнес-процессов, процессную архитектуру и референтные модели, управление проектами совершенствования и трансформации бизнеса и т.д. Русская версия свода знаний по BPM (BPM CBOK), которая суть конспективный перечень методов BPM, а не исчерпывающий учебник, получился внушительной книгой - 450 страниц формата A4.

В планах Ассоциации - провести серию семинаров на основе CBOK, и анонсированное мероприятие 25.05 будет первым, обзорным. Дальше будет семинар по каждой главе. Идея этих семинаров - не просто пересказать книгу, а сопоставить ее с опытом практикующих специалистов. Понять, что уже с успехом используется в России, какие практики себя не оправдали, а какие незаслуженно обойдены вниманием.

Не пропустите. Регистрация на сайте Ассоциации >>

18.05.15 | Новости | , ,     Комментарии: закрыто

Семинар в Киеве 19.04.2012

18-21 апреля я проведу тренинги по BPMN в Киеве.

Совмещая приятное с полезным, 19 апреля коллеги из компании Бюро проектов менеджмента «РМВ» (www.pm-in-ua.com) проводят семинар по BPM с моим участием.

Участие бесплатное, начало в 7 вечера - нет повода не прийти, если вы интересуетесь BPM!

Мастер-классы BPMS.ru

Сообщество BPMS.ru регулярно проводит семинары, на которых обсуждаются различные аспекты BPM и BPMS. Главное достоинство этих мероприятий - атмосфера серьезного профессионального разговора.

В этом сезоне мы решили попробовать новый формат онлайновых мастер-классов. Если на семинарах основная тема это проекты, реальный опыт, достижения и ошибки, то каждый мастер-класс будет посвящен конкретной системе BPMS. Но атмосферу профессионального сообщества мы обязательно сохраним, так что это не будет банальным вебинаром, которые проводят все вендоры.

На каждом мастер-классе будет 10-15 приглашенных экспертов, которые будут задавать вопросы и высказывать свое мнение после доклада, и неограниченное число онлайн-участников, которые будут получать картинку с компьютера докладчика, картинку и звук живого обсуждения, и сами смогут задавать вопросы в чате - их будет транслировать в аудиторию модератор. Мастер-классы будут записываться и после мероприятия выкладываться в открытый доступ.

Предпочтительный формат мастер-класса - живая демонстрация создания проекта “с нуля”. Что не удастся показать вживую - про то рассказать словами. Время на доклад - 1 час.

Подчеркну, что речь пойдет о технике, а методологические аспекты останутся за рамками. Не потому что они менее важны - как раз наоборот - просто их, а также проектные аспекты BPM мы многократно рассматривали на семинарах BPMS.ru (и будем рассматривать в дальнейшем). В результате получился некоторый дисбаланс: участники семинаров высказываются в том духе, что полезно углубленно рассмотреть инструментарий.

Первый мастер-класс пройдет в среду 14 декабря, начало в 19 часов, регистрация на bpms.ru. Обсуждать можно там же, а также на linkedin и facebook.

Желающих выступить с докладом и презентовать любимую систему BPMS у организаторов достаточно. На первом мастер-классе собиралась выступить компания Элевайз с системой Элма, но в последний момент они отказались, чем подвели организаторов и 100+ зарегистрировавшихся на мероприятие.

Вместо Элевайза 14 декабря выступлю я с демонстрацией системы BizAgi BPM Suite. Приходите, будет интересно. Я подобные демонстрации регулярно провожу для потенциальных заказчиков - равнодушных не бывает.

В планах - демонстрация Oracle, отечественной Runa, IBM (ex-Lombardi) и других систем. Оставайтесь на связи.

10.12.11 | Новости | , ,     Комментарии: закрыто

Семинар на тему BPM и ACM

Максим Смирнов и ваш покорный слуга уже высказывались на тему ACM в своих блогах. Также эта тема была одной из центральных на неконференции BPMS.ru в прошлом году. За это время утекло много воды, и созрела идея посвятить ей целиком очередной семинар BPMS.ru. Приходите, будет интересно:

Тема: “Adaptive case management - недостающее звено BPM”
Дата: 16 марта 2011 г.
Время: с 19:00 до 21:00.
Место: РОСНОУ, г. Москва, ул.Радио, 22.
Докладчик: Максим Смирнов
Оппонент: Анатолий Белайчук
Регистрация: livents.ru

Семинар BPMS.ru 24.02.2011

Новогодние каникулы в этом году затянулись до мужского праздника, но 24 февраля семинары BPMS.ru возобновятся.

Докладчик - Андрей Гордиенко, человек с широчайшим кругозором в области управленческих методологий, поделится своими мыслями о том, как их можно реализовать средствами BPMS. И о том, чего в современных BPMS для этого не хватает - тут аудитория может включиться и поискать решения. Тема мне представляется сверхактуальной: разрыв между управленческим и процессным консалтингом, между теми, кто знает “что делать” и теми, кто знает “как делать”, на мой взгляд, самая большая проблема внедрения BPM.

Регистрируйтесь и приходите.

Забегая вперед, есть планы еще на несколько семинаров.  Следите за объявлениями на bpms.ru.

12.02.11 | Новости |     Комментарии: закрыто

Семинары BPMS.ru

Вчера прошел очередной семинар BPMS.ru: “Автоматизация процессов в вузе“. Интересен он был, на мой взгляд, не столько проблемами вузов, сколько элементами ноу-хау, которым поделилась Бизнес-Консоль, в частности:

  1. Анализ цепочки создания ценности на основе стандартного фреймворка. Он нам нравится своей простотой (5 основных процессов, 4 вспомогательных) и универсальностью. Последнее как раз и иллюстрирует вузовский пример: если на фреймворк ложится деятельность такого специфического “бизнеса”, как университет, то нормальным компаниям - производственным, торговым, финансовым - и подавно подходит. Правда, оборотная сторона такой универсальности - фреймворк необходимо адаптировать для каждого бизнеса. Начиная с того, что переименовать каждый процесс (а строго говоря, прямоугольники фреймворка - это не процессы, а группы процессов), используя лексику данного бизнеса. Но это крайне полезное упражнение, которое, по хорошему, должно предшествовать любой BPM-инициативе. Благо трудоемкость его вполне разумна.
  2. Паттерны моделирования B2C и B2B процессов. Традиционный жесткий workflow годится только для внутренних процессов: там все в нашей власти, всем участникам можно выдать жесткий регламент и исполнять процесс “на раз-два”. Но как только появляются контрагенты, правила игры меняются. К примеру, послали вы ему счет - а он его не оплачивает (об этом антипаттерн “Гарантированное получение сообщения”). Вместо оркестровки приходится реализовывать хореографию: асинхронное исполнение нескольких процессов, обмен сообщениями-сигналами… Вуз в этом смысле, опять-таки, интересный объект: там непредсказуемость очень велика. Студенты, что с них возьмешь. К примеру, нельзя закладываться на то, что абитуриент сначала заключит договор, потом оплатит, потом пройдет тестирование - последовательность будет любой. В ходе обсуждения рассмотрели несколько вариантов решений, в том числе конечный автомат обычный и многомерный.
  3. Отдельно был рассмотрен новый паттерн с рабочим названием “продолжение с повтором”. Он пока еще нигде не докладывался, собираюсь написать о нем в отдельной статье здесь на блоге.

О планах дальнейших семинаров. Во-первых, обращаю внимание всех заинтересованных лиц: объявления о семинарах публикуются в виде RSS вместе с новостями сайта: http://bpms.ru/rss/news.xml, подписывайтесь.

Во-вторых, на сайте появилась отдельная страница “Семинары”. Правда, на данный момент опубликованный на нем график предстоящих семинаров неактуален: доклад Виталия Елиферова не состоится (надеюсь, пока), а неконференцию планируется перенести на 23 июня (среда). После этого - перерыв до осени.

Неконференцию прорекламирую отдельно. Формат отличается и от конференции, и от семинара. Отдельными моментами похож на мозговой штурм, но масштабнее и по времени, и по числу участников, и по перечню тем. Интересующихся адресую к википедии, скажу только, что дело это увлекательное (с элементами игры), полезное и запоминающееся для всех участников. Новичкам удается разобраться с массой вопросов из серии “хотел узнать, но стеснялся спросить”, но и эксперты нередко делают для себя открытия.

Мы такое мероприятие недавно провели на конференции вузов-партнеров Unify. Народ был в восторге, теперь будем проводить регулярно.

Короче: если вы являетесь постоянным посетителем наших семинаров или просто интересуетесь BPM, то у вас должны быть очень серьезные основания, чтобы не прийти на неконференцию 23 июня. Пропустите - будете жалеть всю оставшуюся жизнь :)

Место проведения будет тем же (РосНОУ), регламент несколько другой - времени нужно больше, чем на семинар. Поэтому начнем в 6 вечера, а закончить рассчитываем ближе к 10. Регистрация на livents.ru.

Семинары и конференции, февраль-март 2010

18 февраля - очередной семинар BPMS.ru. Роман Ткачев (BI Telecom) обещает поделиться сокровенным :)

Следующий семинар BPMS.ru предварительно запланирован на 25 марта.

Тем временем, 12 марта пройдет очередной (третий) круглый стол CNews по BPM. Предыдущий прошел относительно недавно (в ноябре) - может показаться, что они зачастили. Но CNews постоянно мониторит свою аудиторию и реагирует на спрос. По их словам, интерес к BPM устойчиво растет - и в самом деле, регистрация на это мероприятие идет довольно активно.

Предыдущие “круглые столы” мне показались содержательными, поэтому буду выступать. Тема доклада “Место BPM в арсенале компетенций компании” перекликается с недавними размышлениями о стэке управленческих компетенций, приходите!

Семинары НИСКУ 15.12.09 и BPMS.ru 16.12.09

НИСКУ - это Национальный Институт Сертифицированных Консультантов по Управлению (niscu.ru), контакт у нас установился на круглом столе CNews. Взаимный интерес возник закономерно: упрощенно, управленческий консалтинг говорит что надо делать, а BPM-консалтинг - как.

Собираюсь рассказать об источниках и составных частях BPM, продемонстрировать образчик инструментария, доступного непрограммисту, порассуждать на тему трех уровней консалтинга.

Семинар позиционирован как дискуссионный и назван “Бизнес-технология BPM”. В термине Business Technology, который активно раскручивается Forrester, на мой взгляд, есть смысл. Ведь сейчас у нас, с одной стороны, есть бизнес- и управленческий консалтинг, которым не хватает технологичности, а с другой - ИТ, информационные технологии, которым не хватает ориентированности на бизнес-результат. BPM, по идее, призван работать на стыке между бизнесом и ИТ и таким образом, стать бизнес-технологией. Вот и обсудим, как этого достичь на практике, во взаимодействии с консультантами по управлению.

Семинар состоится 15.12.09. Информация о семинаре и регистрация.

На следующий день, 16.12.09 - очередной семинар BPMS.ru “Внедрение BPM в полиграфической компании“. Компания  Элевайз поделится опытом своего самого масштабного, на сегодняшний день, BPM-проекта. Во избежание недоразумений: заявленный в качестве оппонента Анатолий Белайчук - это не я, а Анатолий Константинович, зав.кафедрой корпоративных информационных систем РосНОУ, и мы с ним не однофамильцы :)

13.12.09 | Новости | , ,     Комментарии: закрыто

Семинар BPMS.ru 11.11.09 и конференция ReqLabs 17.11.09

Семинар получился оживленным - интересными были и сам доклад, и последующие выступления - и нестандартным по тематике. Если обычно на семинаре мы разбираем опыт конкретных проектов BPM, то в этот раз была доложена концепция, существующая пока только в теории. Доклад планируется опубликовать на bpms.ru. По существу доложенного, абсолютно правомерной мне представляется постановка задачи. Действительно, существуют проблемы 1) совмещения в организации элементов функционального и процессного управления (а вообще-то еще и проектного, для полноты картины) и 2) отторжения творческими личностями сильно формализованных процессов, в которых они чувствуют себя “винтиками”. Но предложенное решение, на мой взгляд, откровенно утопично. Сервисно-ориентированное управление вполне имеет право на жизнь, но в несколько ином виде - более авторитарном, чем было предложено автором. Попытался в своем выступлении вкратце изложить, как такая схема могла бы выглядеть, но боюсь получилось скомкано; эта тема заслуживает отдельного рассмотрения.

На следующей неделе по приглашению организаторов выступлю на конференции ReqLabs с докладом “Управление требованиями в проектах BPM”. Вообще-то экспертом в управлении требований себя не считаю, но как в рамках BPM реализуется управление быстро меняющимися требованиями знаю хорошо. Рассчитывать, что аудитория хорошо знает что такое BPM, не приходится, поэтому половина доклада будет предоставлять собой ликбез. А что прикажете делать, если BPM является междисциплинарным подходом? Вот и приходится на конференциях по BPM рассказывать про управление проектами, а на конференции по управлению требованиями рассказывать про BPM.

Впечатления от круглого стола CNews и анонс семинара BPMS.ru

Больше всего меня конечно интересовало, будет ли стол на самом деле круглым - увы, обманули, он оказался П-образным ;) Кофе на брейках был хорош, плохо только, что его не давали во время регистрации (наезд не по делу, см. комментарий klelia внизу - прим.авт.). Как-то привык с утра включаться в работу чашкой кофе, и обычно организаторы конференций это понимают. Но увы, похоже, что идеи бережливого производства (Lean) проникли и в проведение конференций.

Качество докладов было на высоте. Особенно мне понравились:

  • Роман Ткачев (операционный директор БиАй Телеком, партнера Lombardi в России) рассказал про проекты в банке ВТБ-24 и в ритейловой компании. Отличный программный продукт, грамотный консалтер - мы вправе были рассчитывать на интересный доклад, и мы его получили. В кулуарах задал Роману пару ключевых вопросов. Во-первых, заплатили ли клиенты деньги за лицензию? Ответ - да. Вопрос, на мой взгляд, важный, так как проводит грань между инициативным пилотом, выполняемым поставщиком за свой счет и фактически без обязательств со стороны клиента, и следующей ступенью - продуктивным пилотом, выполняемым за деньги клиента и в условиях, когда клиент уже четко осознал, что ему это нужно. Второй вопрос - на каком уровне поддерживались проекты, конкретно - кто выступал в роли спонсора. Ответ - в ВТБ-24 проект поддерживался на уровне председателя правления банка. Это еще один ключик, позволяющий отличить “игрушечный” проект с сомнительными перспективами от реального. В общем, я рад за коллег из BI Telecom. Роман согласился, что ему стоило бы акцентировать эти моменты в презентации - что ж, так бывает, что самое интересное для аудитории для докладчика оказывается само собой разумеющимся.
  • Алексей Будин (директор компании “Элевайз”, отечественного разработчика BPM-системы ELMA) живо и убедительно представил два взгляда на BPMS: со стороны заказчика и со стороны поставщика. Судя по презентации, система выглядит достаточно симпатично. А наличие интеграции с 1С (подтвержденной сертификатом “1С-совместимо”) является серьезным конкурентным преимуществом на отечественном рынке. Ведь поставщики импортных BPMS об интеграции с 1С не беспокоятся, а для среднего бизнеса в России 1С - практически стандарт. Поскольку мы тоже ориентируемся в основном на средний бизнес, сделал для себя вывод, что стоит познакомиться с этой системой поближе.
  • Алексей Бойко (руководитель методического центра по проектированию бизнес-процессов КЭС-Холдинг) поделился опытом внедрения процессного управления в крупном энергетическом холдинге. Выдающееся достижение - то, что удалось заразить этой идеей высшее руководство. Причем видно, что для них это не увлечение, а систематическая работа по организации бизнеса сверху-вниз на принципах BPM. Для каждого бизнес-процесса верхнего уровня назначен владелец на уровне вице-президента, и в соответствии с утвержденным положением, владелец процесса отвечает в том числе за дизайн процесса. Наличие владельца процесса - это отличный критерий чтобы определить, является ли процессное управление для компании преходящим увлечением и поводом поговорить или же образом жизни. Алексей отдельно остановился на том, как повлиял на их планы кризис: они отказались от “ковровых бомбометаний” и перешли работе адресной, малыми силами, в сжатые сроки. Похоже, они сами не поняли как им повезло: кризис случился в самый подходящий для них момент, буквально заставив их начать работать так, как собственно и рекомендуется теоретиками BPM. Если бы не кризис, они бы наверное продолжали действовать в духе старого доброго реинжиниринга, и мы бы имели шанс услышать доклад из серии “как мы дошли до документирования четвертого уровня бизнес-процессов и поняли, что до шестого мы не дойдем никогда”. А так благодаря кризису получился такой “Lean поневоле”. С другой стороны, систематически пройти два уровня процессов сверху-вниз безусловно полезно. Из доклада осталось не до конца понятно как они расставляют приоритеты процессам - похоже, интуитивно-волевым способом. Если так, то им стоило бы подойти к этому более систематически - попробовать применить TOC, на основе экспертных оценок определить потенциал улучшения процессов. Да, и до использования BPMS (а следовательно, до детального моделирования и поддержки исполнения процессов в реальном времени) они еще не дошли. А я все-таки не очень верю в BPM без BPMS. Это как бухгалтерия без компьютера - теоретически возможно, в рамках обучения полезно, но в практической работе смысла не имеет.
  • Самым солидным мне показался доклад Александра Башкова (менеджер бизнес-приложений компаний “Тетра Пак”). До этого я про компанию не знал ничего, кроме названия, теперь знаю - это один из лидеров в управлении бизнес-процессов в мировом масштабе. Александр очень хорошо рассказал как организовано процессное управление на уровне глобальной компании, и что особенно интересно, про кастомизацию на региональном уровне. Известно, что компании, достигшие выдающихся достижении в области управления бизнес-процессами, зачастую добровольно делятся своим опытом - я слышал такие истории про Toyota, Xerox, Motorolla. Поэтому я задал вопрос Александра после его доклада, и он подтвердил, что действительно, в их компании такое тоже практикуется. Так что если ваша компания вынашивает амбициозные планы в области BPM, я настоятельно советую попробовать обратиться к Тетра Пак за опытом. И пожалуйста напишите здесь в комментариях, что из этого вышло.

О моем докладе судить слушателям, могу только сказать, что для меня лично подготовка оказалась полезной - заставила разложить по полочкам накопившиеся мысли о взаимосвязях между BPM и ERP. Выкладывать тут презентацию не буду, лучше переработаю и опубликую в виде отдельной статьи.

Аудитория производила впечатление подготовленной - и вопросы, и кулуарные разговоры были содержательными. Диссонировали, на мой взгляд, только вопросы представителя Академии при госслужбы при Президенте РФ: как-то странно на конференции по BPM спрашивать у докладчика чем BPMS отличается от Sharepoint.

Большой упрек организаторам - заявленная дискуссия фактически не состоялась. Даже те куцые 15 минут, которые были отведены в конце регламента, не были использованы. Складывается впечатление, что организаторам это просто не нужно. Вступительный доклад сделали? сделали. Спонсорам за их деньги выступить дали? дали. А дискуссия - какой от нее прок? Только аудиторию занимать, а ее аренда денег стоит. Неправильная, близорукая позиция. Причем, это становится тенденцией - конференции не только CNews, но остальные все больше становятся похожими не на конференции, а на шоу.

Хорошо, что есть площадка семинаров BPMS.ru, где можно отвести душу - вдумчиво разобрать доклад, высказать свое мнение, подискутировать с грамотными коллегами. Кстати, очередной семинар состоится через неделю, регистрация, как обычно, на livents.ru.

Copyright © 2008-2017 Анатолий Белайчук. Спасибо Wordpress и Yahoo.  Контент  Комментарии